Energy Casino Kontakt

Wo erreiche ich den Energy Casino Support?

Der Support von Energy Casino ist rund um die Uhr verfügbar, du erreichst ihn per Chat, E-Mail oder unter der österreichischen Nummer +43 1 078 79 87.

Support jetzt kontaktieren Lizenz ALSI-941015

Heute ausgezahlt

213.874 €

3.639 Spieler online

Offizielle LizenzAnjouan Offshore Finance Authority, Lizenznummer ALSI-941015, Energy Casino LLC

Durchschnittlich 26 MinutenAuszahlungen bis 26.000 € – wöchentliches Volumen 47M €

TLS 1.3 VerschlüsselungIhre Daten und Transaktionen durch Bankstandard geschützt

Kanalwahl

Wähle den Weg, der zu deiner Frage passt

Hier siehst du, welcher Weg zu deiner Frage passt und wie lange die Antwort dauert.

Antwort im Minutenbereich

Kleine Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand klärst Du im Chat am schnellsten; eine Antwort kommt im Schnitt nach drei Minuten, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Energy Casino Postfach

Für Belege und längere Schilderungen nimm das Postfach [email protected]; mit einer Antwort ist üblicherweise nach zwei Stunden zu rechnen, auch an Feiertagen.

E-Mail schreiben

Telefonleitung

Bei dringenden Fällen wie einer hängenden Auszahlung ruf +43 1 078 79 87 an, Zeitzone CET; jemand nimmt im Schnitt nach zwei Minuten ab.

Anrufen

Heimatnähe zählt

Nutze den Support, der zu Österreich passt

Diese Übersicht hilft Dir, wenn Du aus Österreich spielst und schnell die passende Stelle suchst.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich+43 1 078 79 87

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Polnisch, Finnisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

Aufsicht und LizenzAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-941015

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖZPGS

Antworten zum Nachlesen

Was Spieler aus Österreich oft fragen

Diese fünf Antworten nehmen dir die häufigste Sorge rund um den Energy Casino Support ab.

accountWie kann ich mein Konto bei Energy Casino schließen lassen?+

Schreib an den Support und bitte um die Schließung deines Kontos. Offene Guthaben werden vorher geprüft und ausgezahlt. Danach ist der Zugang gesperrt, und ein neues Konto ist nicht zulässig.

accountKann ich beim Energy Casino Support auch auf Deutsch schreiben?+

Ja, Deutsch gehört fest zum Support. Daneben helfen wir auf Englisch, Polnisch und Finnisch weiter. Du erreichst alle vier Sprachen rund um die Uhr über Chat, E-Mail und Telefon.

accountWas passiert, wenn ich die Lizenz von Energy Casino prüfe?+

Die Lizenz liegt bei der Anjouan Offshore Finance Authority unter der Nummer ALSI-941015. Betreiber ist die Energy Casino LLC, Company Number 548963, mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu. Diese Angaben gelten für Spieler aus Österreich unverändert.

accountBrauche ich eine Beschwerde, wenn mir die Antwort nicht reicht?+

Wende dich zuerst erneut an den Support und schildere den offenen Punkt. Bleibt es unbefriedigend, reichst du deine Beschwerde schriftlich ein. Erst danach kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Regulierer wenden.

accountBrauche ich eine Anfrage, um meine Daten zu kopieren oder löschen zu lassen?+

Ja, eine kurze Anfrage genügt. Verlangst du eine Kopie oder die Löschung deiner personenbezogenen Daten, bearbeitet das der Support. Wende dich dafür an das zuständige Postfach, damit dein Anliegen sauber zugeordnet wird.

Ohne Umweg

Deine Sache landet bei der richtigen Stelle

Damit Deine Anfrage nicht erst weitergereicht werden muss und Tage verliert.

Konto

Allgemeines Anliegen[email protected]

Ausweisprufung und Nachweise[email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung[email protected]

Sonstiges

Beschwerde einreichen[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Kooperationen und Partner[email protected]

Du stehst vor der Seite

Du weisst jetzt, wem du dein Geld anvertraust

Diese Tabelle sagt dir, wer Energy Casino LLC ist und wie du schriftlich dorthin kommst.

Firma

FirmennameEnergy Casino LLC

Firmennummer548963 (Anjouan)

AnschriftBandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-941015

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

Energy Casino Zeiten

Erreichbarkeit und Antwortzeiten je Kanal

Nützlich, wenn du wissen willst, ob sich eine Anfrage jetzt noch ausgeht oder bis morgen wartet.

Live-Chat

Chat-ErreichbarkeitRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort im Chatdrei Minuten

Zeitzone aller AngabenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailzwei Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 078 79 87

Wartezeit am Telefonzwei Minuten

Damit der Support nicht nachfragen muss

Halte diese Punkte griffbereit, dann lässt sich deine Frage meist im ersten Anlauf lösen.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Konto- oder Spielernummer
Betrag und Datum der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis oder Reisepass als Scan

Eskalation in Stufen

Energy Casino führt dich durch den Beschwerdeweg

So läuft es bei uns, wenn eine normale Antwort nicht ausreicht und du eine Entscheidung brauchst.

Beschwerde mit Beleg

Schreib an [email protected], nenne Konto, Vorgangsnummer und den strittigen Betrag. Jede Beschwerde bekommt eine eigene Nummer, die du bei jeder Antwort wiederfindest.

Warum braucht es das Passwort nicht?

Den Eingang bestätigen wir dir schriftlich, danach prüft das Team deinen Fall und antwortet mit einer Begründung. Schick keine Passwörter mit, wir fragen nie danach.

Was eine zweite Prüfung bringt

Bleibt die Sache offen, verlangst du eine zweite Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Dort entscheidet jemand, der deinen Fall noch nicht bearbeitet hat.

Wann hilft die Aufsicht?

Hilft auch das nicht, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde. Nimm Lizenznummer ALSI-941015 und den gesamten Schriftverkehr mit.